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Politique de livraison
Si vous avez payé votre téléchargement par carte de crédit ou par prélèvement bancaire, vous pourrez accéder au produit immédiatement après avoir passé la commande en ligne. Nous vous enverrons alors, dans les plus brefs délai, une confirmation de commande par email avec le résumé de votre achat. Lors du paiement par paiement anticipé ou Paypal, vous recevrez l'accès à votre téléchargement ainsi que votre confirmation de commande après réception et inscription aux comptes de votre virement. Cela peut exiger plusieurs jours ouvrables. Si vous commandez un CD de sauvegarde ou la version boîte, veuillez compter un délai de 2 à 3 semaines pour la livraison.

Conditions de Paiement
Nous acceptons CB, CB Nationale, Visa, MC, Amex, Visa Electron, PayPal, ClickandBuy, virement bancaire, chèque.

Conditions de Retour
Demandez le numéro de retour par notre service clientèle. Après réception de vos informations, asknet AG vérifie si vos réclamations sont justifiées. Si ce n'est pas le cas, vous serez informé de la réponse négative. Si vos réclamations sont justifiées, vous recevrez un bon de retour avec un numéro RMA et l'adresse du partenaire de logistique, auquel vous pourrez retourner la marchandise. Notez votre n° de retour de façon bien lisible sur le colis. Envoyez le colis avec le bon de retour au partenaire de logistique mentionné. Dès que le retour nous parvient, celui-ci est traité. Veuillez noter que la procédure de retour n'est terminée avec succès que lorsque la facture a été annulée par nos soins ou que l'échange a été effectué. Sur demande, vous recevrez une facture d'annulation et serez averti par e-mail.